Refund policy

 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Distribuidora Zitek queremos que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para devoluciones Contás con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar su devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Debe incluir factura o comprobante de compra.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, instalación, corte, perforación o manipulación (por ejemplo, fijaciones, tornillería o herramientas ya utilizadas).

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. Distribuidora Zitek no reintegra ni se hace cargo del costo de envío del producto devuelto.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar el proceso, escribinos a bulonerazitek@gmail.com dentro de los 10 días de recibido el pedido, indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (en caso de defectos o errores de envío).

Productos con fallas o error en el envío Si el producto llega dañado, con fallas de fabricación o no corresponde al pedido realizado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y el packaging. En estos casos evaluaremos el cambio del producto o el reembolso correspondiente, conforme a lo previsto por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240).

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta), dentro de un plazo estimado de entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, personalizados o adquiridos en grandes volúmenes/mayoristas, salvo defecto de fabricación comprobado